中国银行作为一家成立110年之久的百年老店，我们始终坚持“为社会谋福利、为国家求富强”的家国情怀，始终践行“金融报国”“金融为民”的使命和担当。疫情发生以来，中国银行淄博分行积极落实省行党委的工作要求，一手抓疫情防控，一手抓金融服务，积极履行国有大行的社会责任和社会担当，用中行“速度”、中行“温度”、中行“力度”，为打赢疫情防控阻击战提供中行力量。

争分夺秒，跑出中行加速度

哪里有需要，哪里就有中行。“在疫情严重的情况下，真没想到中行的放款能这么快，真是帮了大忙。”周村区某金属集团财务人员赞道。3月11日11:40，该企业下属子公司急需两笔共计2000万元的资金购买原材料，电话打到中国银行淄博周村支行。

“困难面前有我们，我们面前无困难，坚持有解思维求突破”。新冠疫情在周村地区突然出现，区域整体进入管控状态。面对物流交通停摆，权证无法移交，支行柜员无法前来核印等困难，中行各级管理者坚持事要解决，不等不靠干起来，在省行条线协助下，3月14日晚9:00，不到两个工作日，实现2笔共计2000万元资金投放，给企业吃下安心生产的“定心丸”。

金融渠道畅通是疫情防控的重要保障，为确保各项资金第一时间到位，该行按照“特事特办、急事急办”原则，联动协同、高效服务，开启“金融服务绿色通道”，切实保障支付结算工作安全高效。3月14日，协助张店区拨付抗疫资金706万元，从受理到资金到账不到4小时；3月15日，克服网银调试、模板调整、单据审核等困难，协助某物流公司支付5笔共计59万美元货款，从受理到汇出，短时间内快速完成。

主动作为，金融服务有温度

疫情期间，中行淄博分行积极拓宽线上服务渠道，优化线下服务流程，及时响应客户金融服务需求，提供安全、便捷金融服务体验。

一方面，结合当地政府和疫情防控要求，合理安排营业网点。中行淄博分行114名干部员工“舍小家为大家”，按照“我们一直都在”的服务标准，24小时驻守单位，全力做好金融支持保障。辖内临淄支行作为对外营业网点，在做好金融服务的基础上，主动承担起全行运营工作，及时处理国结入账、修改网银限额、个贷延期还款等事宜，保障基础金融服务畅通。

另一方面，建立线上居家协同办公方案，强化线上金融服务。所有员工“离岗不离职”，通过微信、电话与客户保持联系，并积极引导客户使用网银、手机银行等线上工具办理相关金融业务。辖内桓台支行在与客户沟通中得知，客户米面等生活物资缺乏，且急需高血压药物，立即联系并协调小区物业第一时间将物资送至客户手中，得到客户对中行服务的高度认同。

精准施策，金融抗疫显力度

成立支持疫情防控专项贷款工作小组，围绕物资采购、防疫抗疫，搭建绿色审批通道，对疫情防控小微企业融资需求优先受理、优先审批、优先发放。当了解到辖内某公司急需提供大量防疫物资而面临较大垫资压力时，该行第一时间对接，沟通资金需求并设计授信方案，加班加点、多级联动、平行作业，当天报送，当天完成审批，为当地疫情防控工作开展提供坚实的金融后盾。

全面摸排梳理受疫情影响企业，梳理暂时困难企业名单，逐户对接，了解企业实际情况，对受疫情影响暂时困难客户量身定制纾困方案。帮助企业叙做“中银接力通宝”等无还本续贷产品，有效解决企业还款压力。及时推出调整到期日、设置还款宽限期、延迟还本等措施进行贷款延期，截至目前，已累计帮助多名个人贷款客户完成申请，全力保障客户的各项权益。

沧海横流显本色，危难时刻见初心。在疫情防控的关键时刻，中行淄博分行始终牢记“国之大者”，以“融通世界、造福社会”的担当，统筹做好疫情防控和金融服务，与社会各界守望相助、同舟共济、众志成城，全力以赴助力打赢疫情防控遭遇战、阻击战。我们相信，阳光总在风雨后，春暖花开必将来。（曹珍珍）