“真是太感谢你们了，年底这么忙你们还能上门服务，帮了我父亲的大忙。”日前，市民王先生对农业银行桓台支行营业部的温馨服务赞不绝口。
王先生的父亲年近八旬，由于得了脑血栓，腿脚不方便，无法出门。近日，王先生的父亲因需用社保卡买药，可社保卡怎么也找不到了。“没有社保卡，就不能刷卡买药。”王先生坦言，其父亲需长期服药，不用社保卡买药的话，会是一笔不小的经济负担。可按照规定，遗失了社保卡，需要本人前往代办发卡机构挂失和补办，而其父亲腿脚不便难出门，怎么办？王先生情急之中，抱着试试看的态度，拨通了农业银行桓台支行营业部的电话，接到电话的柜面经理当即表态：“如果确实老人无法出门前来网点办理业务，我们可以提供上门服务。”并经沟通记录了上门时间及上门地址等详细信息。
挂断电话后，王先生还有点心怀忐忑，他知道，年底银行机构忙于各种结算和办理业务，且人少事多，在这个节骨眼上，农行真会上门服务？王先生头脑里打满了问号。
当日下午，农业银行桓台支行营业部的两名工作人员就按约定时间上门服务。并相约王先生次日有时间来银行代理办理父亲的社保卡补办及激活等事项。
次日，手摸着崭新的社保卡，王先生非常感谢银行工作人员高效快捷的办事效率及热情周到的服务。
在送客户出门的时候，王先生问她们：“我们不是什么大客户，补办社保卡也不是啥大业务，你们为啥这么热心？”
大堂经理认真地说：“农业银行是党的银行，我们的初心使命就是为老百姓提供金融服务，在我们心里客户和业务都没有大小之分，让客户满意，是我们应尽的责任。”
一番话，让王先生心里倍感温暖，他由衷地赞叹：“农业银行真不愧是国有大行，言出必行、说到做到，你们不仅解决了我家的燃眉之急，还让我领略到温馨服务的风采，我为你们点赞！”（鲁丽秀）
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