近日，一位老大娘焦急的来到网点，反映其丈夫银行卡密码锁了，但由于其身体原因，走不动路，呼吸困难，离不开吸氧机，无法到网点进行密码重置。淄博沂源支行工作人员了解到其特殊情况后，急客户之所急，需客户之所需，决定上门服务。携带好移动手持办公设备后，工作人员动身来到客户家中，为其丈夫办理密码重置业务。以高效便捷的速度和专业耐心的工作态度获得了客户的高度赞扬和衷心感谢， “实在是太感谢你们了，没想到这么快就为我们解决了问题！”
淄博沂源支行坚持开展“我为群众办实事”活动，为行动不便老人开辟绿色通道，践行“以客户为中心”的服务理念，用实际行动打造“有温度的银行”。
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