1月9日中午，一位60多岁的老大娘到大厅里来，神色慌张，经过大堂经理询问的得知，老父亲的存折丢了，90多岁，常年卧病在床，无法来办理业务，现在心里特别着急。
恰好该行党支部书记驻大堂，他一边安抚老大娘别着急，一边安排党员和群众上门服务。在等候过程中，看到老大娘包里掏出了煎饼和咸菜，原来她一早坐公交车从县城来，为了办理这笔业务，早饭还没来得及吃，带着大包小包吃的，都是准备回家带给老人家的。
山路蜿蜒，大娘路上跟我们说，她父母亲都90多了，父亲1921年的，还有几个兄弟，但是都各自繁忙，只有她自己隔三差五从县城回来看看老父母。说话间，工作人员来到了老人家里，屋里只有一张床，一张饭桌，两位老人家颤巍巍的坐在床塌上，老大娘扯着嗓子跟她的老父亲说明来意后，老人家激动的连说“孩子，快坐下，闺女，倒水喝，年纪大了，不中用了，还得跟你们添麻烦。” “老人家，您可别这么说，这都是我们应该做的。”按照相关规定我们办完了这笔业务，大家踏上了归程，大娘顺便跟随我们回银行办理后续业务，帮老人补发存折。
“谢谢你们，这么为我们老百姓着想。”大娘握着工作人员的手，连声道谢。
像三岔支行党支部这样为特殊人群或老人提供上门服务的情形，每天都在沂源农商银行各基层党支部上演，“想客户之所想，急客户之所急”是我们的服务宗旨，希望我们的服务能为更多客户提供便利，为普惠金融尽一份力。
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