近日，兴业银行淄博分行全网收单客户孙女士打电话到该行询问因未进行微信认证POS机具无法使用问题，该行工作人员在添加客户微信后将详细的微信认证视频操作步骤发送给客户。因为客户年龄较大，手机操作上有时候并不熟练，多次微信认证并未成功，同时因为近期业务量较大，急需恢复使用。兴业银行淄博分行工作人员在了解情况后，迅速安排客户经理与后台人员前往商户店铺进行现场帮助，最终成功解决机具无法使用的问题，客户对该行服务高度认可。
据悉，客户在使用兴业银行淄博分行全网收单业务时，可能会因为机具操作不熟练遇到各种各样的问题，该行工作人员会及时通过电话、视频等方式帮助客户解决问题。如遇到机具硬件老化、机具耗材用完等问题，该行客户经理也会及时上门维护，不止张店周边，南到博山区、沂源县，北到高青县，该行客户经理用专业的业务能力，耐心的服务态度为客户的体验感受提供坚实的保障。
今年以来，兴业银行淄博分行客户经理多次上门帮助商户进行微信认证、解决问题、配送耗材等，用最真诚的服务态度将客户与兴业银行淄博分行紧紧联系到了一起，把该行“真诚服务，相伴成长”的服务理念贯彻到了实处，获得了客户高度认可，真正做到了“服务送上门，暖心又贴心”。
淄博市银行业协会微信