为进一步提升银行消费者风险防范意识和能力，有效解决消费者办理业务中遇到的问题，切实履行消费者教育工作主体责任，全面保障广大金融消费者的合法权益。交通银行淄博分行于2021年四季度开展了“姣姣说消保”特色宣教活动。
各支行积极联系当地养老院、社区、农村、学校、商圈等，通过线上线下相结合方式开展宣传活动。各营业网点消保金融知识宣教员向到店消费者普及金融知识，并结合所办业务提示风险。支行围绕营业网点真实客户咨询或投诉案例、风险防范事件，编写了“姣姣说消保”典型案例，引导金融消费者防范非法金融活动，树立科学投资理财和诚信借贷的理念，选择合适的金融产品和服务，提高金融消费的风险意识和安全意识。
淄博经开区支行立足服务“三农”和小微企业市场定位，充分发挥乡村振兴金融主力军的作用，强化责任担当，以实际行动服务乡村，助力乡村振兴，开展金融知识宣传活动。利用午休时间深入街头、社区为群众和商户分发宣传折页，为广大人民群众答疑解惑，提高群众风险防范能力，使金融知识宣传深入人心。
淄川吉祥路支行进入老年中心开展了“关爱老人普及金融知识”为专题的线下宣传活动，工作人员现场生动地展现了“智慧”养老的特色，通过真实案例，向老年客户详细讲解了新型诈骗的惯用手法和防范技巧，以及老年人如何使用智能设备等知识，同时向客户演示了交通银行新版手机银行使用介绍视频，告知老年客户我行新版手机银行如何操作、如何切换，并现场演示操作界面等，避免不会操作误转账造成资金损失。并针对老年人常见的金融疑问作了详细解答和交流。
淄博分行营业部走进淄博职业技术学院的课堂开展了普及金融知识宣传活动，此次活动旨在针对学生的需求、倾听他们的声音；提醒广大金融消费者加强自我保护，防范风险、合法维权。现场我行工作人员进行金融知识的答疑解惑，讲解个人征信、断卡行动、银行卡安全等常用知识，告知学生及老师们不出租、不出售个人银行卡；妥善保管个人身份证、个人存款等信息，引导学生们提高风险防范措施提升金融素养和风险责任意识，免受违法违规金融活动侵害。
宣传活动期间，淄博分行各网点积极组织宣传取得了良好的宣传效果，户外宣传场次20余场，截止目前发放宣传折页1000余份，宣传人数1200余人。此次活动让消费者了解了电信网络诈骗、银行卡安全、支付安全、个人征信、理财风险、个人信息保护等知识，在活动过程中，展现了我行员工良好的服务精神面貌、优秀的服务技能、专业的金融知识储备，在社会公众中树立了良好的企业形象。（戚萌）
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