近日，上午9点左右，一位老人颤颤巍巍的走进农行张店支行某营业网点，大堂经理第一时间通过绿色通道安排老人到窗口优先办理业务。
经了解老人手中持有两张社保卡，接到原退休单位通知，将旧社保卡销户再将新的社保卡启用，通过查看老人手中两张社保卡均已无法正常使用，对于该情况内勤行长立即来到老人身边，详细了解到老人要办理的业务超越本网点办理权限，需到15公里外的市行营业部办理。老人已90岁高龄，又没有家人陪同，网点人员当机立断进行了弹性排班，安排大堂经理用私家车陪同老人前去办理，等老人全部办理完毕已到中午12点半，后又将老人安安全全的送回家中，老人及其家人对农行的服务表示十分认可。
真真切切的“农”情服务，对于我们来说不是第一次，也不会是最后一次。农行张店支行始终秉持“客户至上，始终如一”的客户服务理念，扎扎实实为每一位客户解决好每一个问题，提供最有温度的服务。
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