近日，客户王先生来到农行黄金国际支行，反映父亲急需办理住院手续，但忘记银行卡密码，且父亲年事已高、行动不便，寻求工作人员的帮助。
网点负责人得知此事后，耐心安抚王先生，并立即开启上门服务绿色通道，与一名大堂经理一同前往医院核实情况，确认王先生父亲本人真实意愿后由其本人出具授权书，在保证合规、合法的前提下，第一时间为客户解决了问题，人性化的高效服务赢得王先生及家人的感谢和高度赞扬。（毕爱云）
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