随着移动支付的普及，现金使用减少，但依旧有不少客户收到零钱需要兑换，为客户及时无偿兑换既是法律要求，也是博山农商行城东支行优质服务的要求。
近日，一位客户提着一袋零钱走进博山农商行城东支行，一脸愁容，在柜台前徘徊，不敢向前。大堂经理注意到这一情况后，立马上前询问，客户不好意思地说道：“我能把这些零钱兑换了吗？”“当然可以，您跟我来，立马给您办。”大堂经理听后立马微笑答道，随后将客户引导至柜台，工作人员立马对零币进行清点并与客户亲切交流，缓解客户等待的焦虑，正值中午就餐时间，工作人员放弃午饭时间为客户清点，共为客户清点了3万多元的零钱和硬币。清点完成后，当工作人员将兑换好的钱递给客户时，客户感激地说道：“真是辛苦你们，非常感谢。”“我们银行是无偿兑换零币的，您放心来。”工作人员说。
这样的场景只是日常现金业务的一个小片段，博山农商银行城东支行为客户着想，用实际行动赢得了客户好评。博山农商银行将持续提升优质文明服务水平，不断提升加强服务质效，努力为客户提供贴心便捷的金融服务。 （张辉）
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