博山农商银行池上支行秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动打造老百姓自己的贴心银行，为客户提供上门服务，及时解决客户难题，获得客户好评。
一天， 一位老年客户神情焦急地走进博山农商银行池上支行营业厅内，为其妻子办理社保卡密码重置业务，因密码重置业务须本人携带身份证办理，而其妻子早已瘫痪在床多年，无法前往，客户非常着急，急需支取社保卡款项缴纳医疗费。该行运营主管了解到这一情况后，一边安抚客户焦急的情绪，一边立即按照制度要求，进行双人上门核实办理。客户家住山区，路途遥远，山路崎岖，车辆无法进入，该行工作人员只能将车辆停在山下，徒步前往。老人看到该行工作人员因爬山路而满头大汗，不怕辛苦及时为其上门服务，激动地留下了泪水，连声说道：“真的太感谢你们了，你们真是为我们解决了大难题，是为老百姓服务的好银行！”虽然路途很远，但是我们的服务没有因为距离被阻隔，哪里有需要，我们的服务就到哪里。
将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，始终将服务客户放在首位，竭力为客户提供细致优化的服务，努力打造为老百姓办实事的贴心银行。为每一位客户提供最优质的的服务，解决客户的燃眉之急是博山农商银行一直以来秉承的服务理念。用行动践行着这一理念，在工作岗位上用点滴汇集人间真情，用贴心的服务彰显人间真爱。 （博山农商银行 王惠霖）
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