9月2日中午,农行淄博辛店支行迎来了一笔不寻常的现金。大堂经理热情接待，询问得知，由于客户保管不善，一袋现金已经全部发霉粘连。客户问能不能存，大堂经理肯定答复后，客户非常高兴，担心银行中午吃饭时间没法存，所以到这里看看能不能办理。
大堂经理第一时间通知主管，正值柜员轮流就餐时间，主管当即决定给客户办理完后再吃饭。柜员收下客户的现金后，随即投入清点工作，虽然数额不是特别巨大，但由于都是一些琐碎的零钱，而且已经发霉，点钞机无法识别，只能靠手一张一张的捻开。工作人员没有一句抱怨，而是为客户节约时间，提高效率，等38050元残币全部清点整理完已到两点。客户对农行工作人员的耐心仔细的工作态度连连称赞，对该行的贴心服务赞不绝口。
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客户到银行存取现金是银行的基础窗口业务，农行淄博辛店支行通过有温度的贴心服务，有效保护了消费者的合法权益，坚持为民服务办实事，持续优化服务措施，提升优质标准服务水平，树立了良好的农行品牌形象。（王继涛 石晓旭）
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