兴业银行淄博鲁能齐林家园社区支行位于淄博市张店区的老城区，周边社区年代比较久远，客户多为老年客户等群体，该社区支行员工培养了耐心、细致的工作风格，对于特殊人群尤为关注和关爱。
8月某一天，一位客户前来兴业银行淄博鲁能齐林家园社区支行办理开卡业务，经现场询问，客户只带了身份证，未携带手机，按银行开卡流程，开卡需要本人手机号验证，工作人员向客户说明情况后，客户表示理解,因着急办理业务，随即表示回店取手机。齐林社区的工作人员细心地观察到客户拄拐行动不便，且室外温度较高，非常炎热，出于对客户的人文关怀，网点负责人提出让工作人员下午上门为这位侯老师提供开卡服务，避免客户来回周折奔波，客户表示感谢。
工作人员接到通知后,急客户之所急随即携带移动设备上门为客户办理银行卡业务，并下载电子银行，讲解银行卡的功能，便于客户日后操作,不用来回跑银行。客户非常感动，表示在兴业银行感受到如此贴心的服务，十分满意。
以上事件不过是兴业银行淄博鲁能齐林家园社区支行员工平日众多工作中的一件小事，通过细心地观察和无微不至的关怀，体现该行全体员工的工作态度。该行负责人表示：“服务无小事，作为金融业服务人员，不仅要服务钱袋子，更应以人为本，关爱帮助弱势群体，把践行社会责任落到实处，做好做细普惠金融，我们一直在行动。”
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