农行淄博东方分理处党支部牢固树立以人民为中心的发展思想，以“我为群众办实事”实践活动为契机，党员带头落实“网点服务升温”工程，全力提升服务水平和服务质量，突出为群众办实事、着力为群众解难题，推动党史学习教育深入开展。
近日，客户秦女士来到农行淄博东方分理处，面露难色。原来，秦女士家中老人社保卡急需取钱，但却忘记了社保卡密码；密码重置业务需要本人前来办理，但是老人年事已高、行动不便。工作人员询问了老人的住处，表示可以提供上门服务，但因网点人员紧张，无法立即前往，需要将上门服务安排到下班后，得到了秦女士的理解和感谢。当天傍晚，网点两位大堂经理携带相关材料前往老人家中，快速完成了上门服务相关手续，高效、优质的服务得到老人及家人连连称赞。
服务客户无小事，细微之处见真情。虽然天气炎热，但农行淄博东方分理处想客户之所想、急客户之所急，以真诚高效的服务为客户送去了一丝清凉，让“客户至上，始终如一”的服务理念落实到了实际行动上。（于红楼）
淄博市银行业协会微信