为向老年客户提供更加人性化的服务，农行淄博开发区支行多措并举提供适老化温馨服务，得到老年客户一致认可。
一是优化厅堂服务设施，设置和摆放老年人专座、服务引导指示牌、老花镜、便民药箱等，为广大老年人客户提供更为便捷、周到的服务。
二是做好老年客户上门服务。对腿脚不方便、行动缓慢的老年人提供上门服务，实现老年人“不出门，能办事”，深受老年客户好评。
三 是做好金融知识宣讲。工作人员利用厅堂微沙龙等形式为老年人普及讲解金融知识，发放阅读宣传材料，现场解答客户疑问，切实保护老年客户合法权益。（韩璐）
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