7月14日，一名男子将一面印有“贴心服务 热情周到”的锦旗送到高青农商银行城区支行，对该行客户经理马飞飞和高青农商银行工作人员牺牲休息时间、加班加点为其办理业务表示感谢。“这面锦旗，请你们务必收下，谢谢你们，谢谢马经理，要不是我还需要赶飞机，真的应该等马经理出发回来，当面好好谢谢她。”送锦旗的孙先生充满感激又不无遗憾地说。
原来，7月13日下午，孙先生和妻子分别从海南和北京回到高青，赶到了城区支行办理抵押贷款业务，他告诉客户经理自己仅和单位请了两天的假，妻子还要赶回北京照顾住院的母亲。客户经理得知这个情况后，当即表示“没问题，特事特办！”立刻与信贷内勤、贷款审查中心说明了这个特殊情况。13日晚，客户经理与审查中心沟通整理好贷款所需全部资料后才放心回家。14日上午，运营主管专门到总部领取出孙先生的抵押物，客户签订完合同后，客户经理又开车载着孙先生夫妇到政务大厅办理解、抵押手续，办理完手续出来后已经11:40多，“你们先回去休息一下，我下午过来领取不动产登记证书，我们直接在城区支行汇合。”马经理看着孙先生夫妇焦急地面孔安慰道。下午一上班，客户经理从大厅领取出不动产登记证书，不到24小时就成功发放抵押贷款，下午客户就返回了海南和北京。
这面锦旗，不仅仅是客户的赞许，更是一份沉甸甸的鼓励和信任，也是客户对高青农商银行阳光高效办贷的认可。
高青农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，全行辖内24家营业网点300余名员工秉承“想客户之所想，急客户之所急”的工作理念，持续做好金融服务，以实际行动践行普惠金融的职责担当，做有情怀有温度的农商银行。
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