近日，浦发银行淄博分行营业部清机收回一张因客户操作失误造成的吞卡。通知客户领卡过程中，网点了解到，客户为90多岁的老人，因年龄大行动不便，无法亲自前往银行柜面办理。
按照业务惯例，领取吞没卡需要客户本人携带身份证件到银行网点办理。鉴于老人的实际情况，该网点予以高度重视。与客户沟通联系后，由营业部两名工作人员，驱车赶往老人家，通过该行的移动PAD设备协助老人办理了吞没卡领卡业务。老大爷及家人对该行的服务，表示衷心的感谢。
浦发银行淄博分行营业部一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务。同时，将更多的关爱目光投向中老年群体，特殊客户群体，以积极的工作态度，周到的服务，全力满足客户多元化金融需求。（刘洁）
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