——农业银行淄博黄金国际支行火速解锁银行卡密码
“老伴儿摔倒了，现在在医院，得用社保卡办住院手续，但是我一着急把密码输错了，卡锁了，怎么办啊？”几个星期前，一位老大娘急匆匆地来到农业银行淄博黄金国际支行，寻求大堂经理的帮助。大堂经理一边安抚老大娘的情绪，一边询问医院地址，并与网点主任对接上门服务事宜。网点主任了解情况后，立即开车同一名员工上门核实并签署授权书回到网点，但在柜台办理解锁时，客户的人行联网核查系统照片不一致，而山东省身份信息查询系统中信息已过期，无法作为辅助证件，只能另外提供辅助证件。
“救人不能等！”看到老大娘面露难色，网点主任当机立断，开车带老大娘回家取证件，火速赶回网点，以最快的速度办理密码解锁业务，随后又把老大娘送到医院，并陪同老大娘办理好住院手续。
“要不是你们跟着跑前跑后，我们真不知道该怎么办。谢谢，谢谢……”几天前，老大爷出院，与老大娘一起来到网点，用朴实的话语表达了对网点工作人员的感谢。（孟雪晴）
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