周村青隆村镇银行开展消保培训工作
为保护广大消费者正当权益，规范金融机构客户投诉处理工作，提升银行责任感和服务水平，淄博市银行业组织《消费者权益保护与投诉处理技巧》线上培训班，周村青隆村镇银行组织消保负责人员参加本次培训。
培训共分为四个板块进行，培训老师系统的讲解了投诉成因与类型、处理方式及应对策略等方面的问题。有效提升了消保人员的业务能力和水平。
通过本次培训，周村青隆村镇银行将不断完善制度建设，积极履行社会责任，提升全行消保工作的有效性及主动性，提高风险意识和鉴别能力，提升服务水平，积极维护客户的合法权益。（马金鸾）
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