自我省农信网银上线以来,沂源联社以“网上建银行”为战略目标,在农村地区大力布放、推广ATM机、POS机、农民自助终端、财富在手卡、网上银行等电子新业务,有效分流柜面业务,深化了业务转型。2012年二季度,该社电子渠道业务交易达199833笔,占全部业务量19.66%,较一季度提高8.59%,较2011年提高9.61% 。为有效提高电子渠道业务替代率,该社一是抓住它行在农村地区渗透少的时机,增加人力、物力投入,快速构建起丰富的电子服务渠道。该社开展电子机具“村村通”工程,在632个行政村安装电话POS机984台,行政村覆盖率达91%;在12个乡镇安装ATM机 33台,实现乡镇全覆盖;加大财富在手卡、个人网银和企业网银营销力度,签约数量持续攀升。二是加强宣传引导,如发挥大堂经理的分流作用,引导客户在自助设备上办理业务,减少等待时间;启动“手机银行下乡”活动,在全部网点建立网银体验区,现场演示、答疑解惑,向农村客户普及现代金融知识,引导改变现金使用习惯;三是注重设备运行管理,加强员工学习培训,落实巡检制度,邀请厂家定期维修,减少故障率。
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