“多亏了你们的细心观察和贴心服务，确保了我的资金安全，钱存在齐商银行真的很放心……”9月4日，齐商银行博山支行下辖白虎山支行成功堵截了一起电话诈骗，为客户挽救了12万元的资金损失，受到客户朱女士的高度赞誉。
4日下午4:15分左右，白虎山支行柜员杨洋在为朱女士办理3张定期存单共计12万元存款提前支取业务时，发现她神色慌张，情绪焦急，便进行了询问，得知朱女士接到上海公安局某地区刑警大队电话，对方称其身份证信息已被盗用并参与了一起诈骗案件，公安部门为对她名下的资金进行保护，要求其尽快将资金转移到指定的“安全账户”，如不转移，资金会被扣划，指定账户为北京的一个个人账户。凭借以往的工作经验和支行对个人大额汇款的管理要求以及诈骗案件的特征，白虎山支行副行长韩艳惠和杨洋在详细了解情况后，认为这是一起诈骗事件，劝说朱女士不要上当。在劝说过程中，“上海公安部门”多次打电话催促汇款，朱女士告诉对方已经报案，对方才肯罢休。第二天，朱女士办理了密码修改业务，在核实存款未被扣划后表达了对该行员工的深深谢意。
博山支行自实行会计主管委派制以来，始终把会计制度落实和柜台风险防范当做重点工作来抓。充分利用会计例会、员工培训等方式加强业务规章制度学习，进行案例剖析和操作风险防范教育，促使两级委派人员和综合柜员绷紧“风险控制”这根弦，切实提高员工的风险防范意识。支行要求两级委派人员要注重大额汇款、大额提现、大额转账等业务的审核和查证，严把风险关口，杜绝违规违章业务发生。这次成功堵截电话诈骗正是支行员工执行制度到位，防范能力强，能够正确处理突发事件的重要体现。
在此，齐商银行提醒广大客户对冒充公检法、工商、税务等执法部门的诈骗电话或短信要提高警惕，执法部门不会通过电话办案，更不会让群众汇钱到所谓的“安全账户”。市民接到类似的诈骗短信或电话应及时报警。
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