今年以来，临淄农商银行党委认真贯彻落实省市各级政府关于优化营商环境的战略部署、省联社“123456”总体工作思路以及淄博审计中心“3355”工作法，从“拔高度、提速度、增温度”三个方面多举措优化营商环境，切实帮助企业削平融资的“高山”，充分激发大众创业、万众创新的巨大潜力。

拔高度，担使命。一是提高认识、高标定位、狠抓落实。总部党委认真学习省市各级政府下发的关于优化营商环境的通知、省联社“三个转变、三个维度、三个重点”工作要求，截至7月末，累计召开优化营商环境大学习大讨论20余场，举办银企座谈会6场，营造出优化营商环境的良好氛围。二是完善制度体系建设，为优化营商环境提供制度保障。该行制定了三年工作规划，把打造最佳营商环境当作一般性的工作来抓，成立了优化营商环境改革协调小组确保工作落地落细落实。三是转变发展模式，坚持向下、向小发展。该行坚持服务“三农”、服务小微企业、服务城乡居民家庭的市场定位，坚定不移走好零售转型发展之路，通过银企合作、便捷信贷、减费让利等举措缓解中小企业融资难融资慢融资贵的难题。

提速度，增便利。一是规定业务办理时间，简化业务办理流程。大力推进“便捷获得信贷”，聚焦“环节、材料、时间”三项关键指标，加快信贷流程改造，配置专职审查人员，明确贷审会汇报内容，提高贷审会召开频率，加快贷款审批速度。个人类贷款资料减少至7项，公司类贷款资料减少至13项。二是深化政银合作，建立智慧政务大厅。“智慧政务大厅”服务涵盖了商业登记、不动产、社保、税务、车驾管、自然资源、征信等方面，客户只需凭身份证就可以实现38个大类102项政务服务事项，就近能办、多点可办、少跑快办。三是加强科技建设，拓宽服务渠道。充分运用互联网技术，形成“网点+服务中心+PC+手机”的立体化申贷渠道，提高申贷获得率；累计布放智慧柜员机73台，配备回单辅柜30台，智慧柜员机月累计业务笔数超过5万笔。

增温度，优服务。一是实施对公客户分岗管户，设置专人一对一服务。该行364名员工按照“熟户认领、价值优先”原则认领对公账户9618户，开展对公客户沙龙活动34场，切实提高了客户服务认可度。二是送服务上门，打通“最后一公里”。借助“百行进万企”活动契机，主动对接中小微企业，把金融服务送上门，开展“最红星期六”活动，在“特别的年份”给予广大小微企业“特别的服务”，满足企业金融需求。截至7月末，累计上门开卡164张，为14家中小微企业提供上门服务。三是助企战“疫”，纾困惠企。疫情发生后，该行及时召开党委会，研究出台信贷帮扶政策，主动对接辖内受疫情影响较大的企业，帮扶中小微企业共度难关，为他们送去“农商温度”，目前，已实现减费让利200余万元。（临淄农商银行 边晓莉 杨程皓）