为积极应对疫情影响，着力解决当前城区网格化营销工作中存在的社区难进入、客户信息难采集等突出问题，周村农商银行深入探索线上批量获客营销模式，通过专题调研、座谈沟通等方式，进一步创新工作思路，以非金融服务为“突破口”，打通金融服务“端口”，开辟出线上获客的新方式。
自2月中下旬以来，周村农商银行组织开展“跑腿团”活动，免费为社区居民上门配送新鲜蔬菜，此活动既解决了疫情防控期间居民出入不便时的生活需要，同时也帮助种植户解决滞销问题，履行社会责任。截至目前，周村农商银行已成立两个“跑腿团微信群”，群内400余人，覆盖了辖内10余个中高端小区、2所综合型医院医护人员、2所公立学校。
活动中，周村农商银行以此非金融服务为“突破口”，充分利用微信平台实现了与客户的点对点交流跟进，聊健康、谈服务、讲产品，引起情感共鸣，深入挖掘客户金融需求，增强客户粘度，进一步促进城区网格的深度营销，致力于构建线上网格化营销、行业客户营销的新渠道，为下一步业务经营拓展打下坚实客户基础。此项活动也让广大员工意识到线上营销的大趋势和新常态，“线上引流、线下变现”的营销发展思路逐步成型。截至目前，已通过此活动成功新开立银行卡23张，新增存款37户，金额723万元，发放新增贷款12户，金额182万，添加微信105人。随着活动开展，已经出现客户主动转介绍存贷业务、邀请亲朋好友进群等情况，线上批量获客渠道成效初显。
在总结“跑退团”活动经验的基础上，周村农商银行全面开展线上客户营销推介，构建“线上+线下”一体化营销模式，组织全员线上营销活动，充分利用整村授信、网格化营销和行业客户营销筛选出的客户名单，通过电话、微信等线上营销方式，将对客户关怀和信息收集、产品推介有效结合，挖掘存量客户，发展新增客户。自该项活动开展以来，累计线上营销1.40万户，业务达成意向客户1726户，发放新增贷款253户，新增贷款金额5927万元。
现阶段周村区企业复工复产正在有利有序进行，周村农商银行将进一步细化营销活动流程，筛选网格内医院、学校、专业市场，建立行业客户专属微信群，深入分析收集到的客户信息，分片区、分客群、分层分岗管理。最大限度维护存量客户、挖掘新增客户，抢占市场份额，为特定客户群体定制专属金融产品，通过多种方式将线上客户流量引导到线下，促进线上线下的有机结合，实现业务发展新突破。同时，以线上营销活动作为打开社区网格化营销、行业客户营销的“敲门砖”，为深耕传统农村市场、抢抓城市社区市场，聚力支农支小支散支微，以实际行动支持实体经济，助力地方经济发展。（李倩倩）
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