在疫情防控关键期，沂源农商银行主动作为、靠前服务，积极发挥农村金融主力军作用，“精准”落地政策，“精细”支持复工，“精确”下沉服务，“精美”联动宣传，“精益”调研督导，以金融的力量，全力支持辖区内个体工商户纾困解难。

     落地政策“精准。一是先后召开党委会、行务会和业务调度会，第一时间学习、研究、读懂、吃透各级部门政策，以“快、减、免、缓、降、保、增”等要求，让政策传达到，部署到，落实到。二是支行行长和客户经理发挥挂职镇长（街办主任）助理、挂职村委助理作用，以驻村为契机，统筹安排，梳理各级各类政策，主动和当地政府和村委汇报政策内容。三是利用“掌上沂源”平台，召开“五进五送”系列活动线上发布会，政策内容在线宣讲和解读，扩大受众群体和传播范围，提升传播效果。

  复工支持“精细。一是立足县情，联合沂源人家开启“线上金融服务”计划，搭建服务平台，整合个体工商户和农户各类优势资源，在线销售带货，提高收入，上线一周销售额达1.8万元，服务432名客户。二是以聚合支付为主要产品，主动上门办理，开通快速申请审批通道，简化手续，即时审批，助力个体工商户线上收款。三是开通信贷“绿色通道”，缩短办贷时间，着力推荐“信e贷”、创业贴息贷款和家庭贷，提供一站式金融服务。疫情期间，发放“信e贷”623笔，金额2409万元。

下沉服务“精确”。一是成立2支金融辅导队，充当“突击先锋队”，深入企业，强化融资对接，承担27家企业的金融辅导职责，100%对接，新增贷款1笔，金额80万元。二是持续开展“党支部+”营销活动，对照辖内个体工商户明细，建立台账，逐户逐笔联系，分档对接。开展3周以来，累计对接客户4649户，发放贷款2.07亿元。三是线下党建统领，和沂源县市场监督管理局党组、个体私营企业协会党总支“政银企”三方共建，为辖内个体工商户授信金额3000万元，及时满足复工复产资金需求。

 联动宣传“精美”。一是线上通过微信群、公众号、美篇等渠道，第一时间将疫情相关优惠政策、支付结算、信贷产品向个体工商户进行推送，让客户足不出户申请各项业务，目前累计受众人群8万余人次。二是信贷人员既是服务员又是宣传员，及时为个体户“答疑解惑”。针对在实地走访、微信群和电话咨询中个体工商户体提出相关的金融问题，及时解答，通过宣传，让“跑一次”为上限、“不用跑”为常态。三是践行社会责任，做好疫情防控基础工作的同时，开展厅堂微沙龙，讲解疫情防护知识，宣讲“3.15”防诈骗知识，引导个体工商户科学参与疫情防控，稳妥有序复工复产，营造齐心协力共抗疫情的良好氛围。

 督导调研“精益”。一是为及时全面掌握金融支持个体工商户复工复产情况，班子成员和部室经理“下沉”一线，实地走访调研，将存在的问题及时汇总，将问题现场解决、协调解决、尽快解决。二是每日在微信群对各项重点指标定点通报，制定路线图、时间表和完成比例进度条，明确工作目标、推进措施和具体责任人，拉出台账、挂图作战、销号管理。三是坚持问题导向，打破常规督导检查方式，按照“四不两直”要求，不间断对个体工商户陌生拜访，了解金融服务工作落地情况，确保对接及时，措施详实，服务到位。

（撰稿人：翟春晓）