联合行政审批服务局推进政务服务系统与银行自助设备整合,打造“15分钟便民服务圈”,进一步深化“放管服”和“一次办好”改革。
一是统筹部署、凝聚合力,激发“敢为”责任担当。在“无证明城市”建设和政银邮商战略合作基础上,接续推动政务服务系统适配银行自助设备。联合行政审批服务局和大数据局等制定印发《“一网通办”自助服务体系建设提升工作方案》,明确时间表、路线图和任务清单,压实各方责任。在充分调度各机构自助设备基本情况的基础上,制定科学合理可行的推进计划,按照“机构类型全覆盖、农村城市均惠及”的工作思路,综合考虑硬件条件、升级难度、改造成本等因素,确立首批试点机构。
二是狠抓调度、紧追落实,拧紧“作为”责任链条。督促首批试点机构切实提高思想认识、发挥先行优势,建立“主要领导负总责、分管领导直接抓、指定部门总牵头、责任人员具体办”的工作机制,畅通与上级行技术人员的沟通渠道,明确主要负责同志作为第一责任人,做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调,确保各环节运行顺畅。推动首批试点银行加强对技术规范的学习理解,全力争取上级行支持,坚持结果导向和有解思维,力促技术破题。组织召开“一网通办”推进会议,为试点银行搭建沟通交流平台,通过分享工作进度和技术路线,校正优化推进方向。
三是一体推进、整合服务,确保“善为”惠企利民。坚持“体验一体”,确保各行集成式自助终端系统中的事项要素、办理流程和用户界面一致,用户体验相同。督促试点银行根据事项清单和办事指南制定服务流程,将政务服务纳入网点服务体系,充分释放自助终端便民服务效能。发挥银行点多面广优势,立足网点做好阵地宣传,同时利用微信公众号、短视频等平台加大宣传力度,提高设备知晓率和使用率。截至11月末,辖内已在14家机构完成732台银行自助服务终端与政务服务系统的整合工作,支持集成办理不动产、公积金、行政审批查询打印、便民缴费等百余项政务服务事项。
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