为认真做好“养老金融”这篇大文章，努力打造具有山东特色的“善建重阳”适老服务品牌，时值重阳佳节，建行淄博高新支行聚焦老年客户的金融服务需求，从适老机制建设和适老能力提升等方面，为老年群体提供有品质、有保障、有温度的金融服务。
开设银发课堂。重阳节期间，该行组织青年志愿者走进老年公寓和社区公园，现场开设银发课堂，用浅显易懂的方式向社区老人普及金融风险防范知识，介绍生活中常见的诈骗手段，针对近期出现的AI新型网络诈骗进行分析讲解，帮助老年人提高防诈意识和反诈能力。
升级适老设施。该行以提升老年客户体验为目标，不断丰富适老服务设施，在配置爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅、拐杖等适老设施基础上，增加拐杖固定器、助起器，升级无障碍柜台，自助银行服务区、无障碍出入口加装应急呼叫器，确保能够及时响应到店老年客户的需求。同时邀请周边社区老年客群走进网点，体验手机银行“关怀模式”、智慧柜员机“关爱模式”，介绍各类适老服务设施，让老年人更好地融入数字化时代，切实享受科技带来的便利。
优化服务流程。为持续做好老年服务工作，该行各网点利用晨会时间，开展适老化服务培训，学习服务话术和标准，秉承“耐心多一点、动作慢一点、声音大一点、语速缓一点”的原则，为老年群体提供更多的包容和理解。各网点开设老年客户专属服务窗口，设置老年优先专属叫号队列，为老年客户提供优先优待服务，减少等候时间；为行动不便的老人开辟绿色通道，提供上门服务……一系列举措用实际行动纾解银发难题。
善建重阳，九九岁长。接下来，建行淄博高新支行将在养老金融领域持续发力，将适老化金融服务与践行社会责任相结合，提升老年群体的金融服务体验，传递建行温度，努力成为银发族身边的金管家。
淄博市银行业协会微信