在华为的几天实地学习和培训,时间虽短,却也足以醍醐灌顶、振聋发聩,择善而从也在启发着我思考如何更好的建设银保监分局的“监管文化”;如何更好的激发广大员工的工作积极性,将工作责任更加变成一种热情、一种激情;如何加强青年干部培养,为想做事、能做事、敢做事的人搭建更加广阔的平台。南朝谢灵运有一句诗:“溟涨无端倪,虚舟有超越”,水涨船则高、水涨船亦高。我想,不管是监管文化还是监管能力、不管是做人还是干事业,都是这个道理,潜移默化、彼此成就。
一、合则生力、变和不变——价值观创造价值
华为的官方logo是一只秀丽的芭蕾舞脚和一只变形的烂脚,一个美丽优雅、一个满目疮痍,非常贴切的反映了华为一直以来的成长历程,一言蔽之就是“痛,并快乐着”。从深圳一个名不见经传的小创业公司到今天成为让美国忌惮的数字化大公司,我们总错觉的以为华为仿佛是一天屹立起来的。在悄无声息的壮大中,其建立的从企业核心文化到基于此的制度设计、管理模式,再到财富创造的闭环式体系,从根本上看是价值观最终创造价值的过程。华为一直以来的文化价值观是:以客户为中心,以奋斗者为根本,坚持自我批判,长期坚持艰苦奋斗。在华为的企业文化中,古今中外先进文化都是包容吸收的,流动和更新中核心不变的是:奋斗精神和牺牲精神。以客户为中心的拉力、以奋斗者为根本的动力、长期艰苦奋斗的推力为价值观落地夯实基础,坚持自我批判刨松文化土壤。在价值观念牵引下,高层领导带头示范、舆论阵地的宣传、辅之以日常仪式、范式和故事。印象很深的是华为人集会时全体都要高唱1895年的云南陆军讲武堂军歌,公司高层公开开廉洁自律会,这种形成了目标与行动、上级与下级生动又统一的企业文化,我想它的成功之处在于文化在日用长行中的过程化,高度的思想统一、无迟疑和怀疑的服务于目标,看似机械,实则是内化于心的自然反射。华为在文化建设的种种做法和我们建设自己的“监管文化”是不谋而合的,我们一直强调以“为民监管”为中心,坚持党建统领,自上而下抓落实、抓作风,利用分局内网、走廊展板、微信群等平台构建舆论阵地,积极推行“党建+”模式,倡导党建、监管有效结合,充分发挥党建的统领作用,抓实干、抓有效监管本身就是在坚持党建统领。世界上没有一个人的故事是特别的,获得回报必须奋斗,“千里之行,始于足下”,多远的路、多么复杂或者普通的工作,都是从点滴行动开始的,明确要什么、必须做什么、怎么做,个人便不易倦怠。注意抓“关键少数”,不让每个人掉队,“近朱者赤”,积极宣传正能量。每个人的欣欣向荣会形成强大的合力,从而带来个人和监管事业的新突破。
二、张弛有度、双向选择——“以人为本”
华为坚持“以奋斗者为根本”,基于对人性的洞察,设计出一系列规章制度,让价值分配撬动价值创造,以利益驱动奋斗者,用人性贪婪驱赶人性懒惰。印象很深的是“最佳的时间予以最佳回报”,“决不让雷锋吃亏”,年轻人通过奋斗就能获得想要和需要的一切,奋斗就会有获得,这样就最大程度调动了每个人的积极性,不需要苦口婆心的号召,在明确的利益回报和公平的规则面前,每个人都趋之若鹜。除了利益驱动,还增加了诸如工作环境、学习发展、荣誉认可等精神激励,除此之外,在要求员工服务客户之前首先让员工感受到“被服务”,谈心谈话、健康保障、员工加班有专车和工作餐,有的人为了工作餐而加班,任正非说,没关系,肯惦记着加班餐,就说明心里有公司,这就够了。有的人为了每晚那份免费的水果还要从家里专程到单位去领取,相关部门要通报这些人,任正非说,让他们领吧,那么晚了还想着那份水果,说明心里惦记着公司。抓目标效果、小节处不拘泥,满足了人被生存、发展、被尊重的需要。“天下熙熙,皆为利来”,司马迁的这句话道出古往今来一切行为的真谛,我想借鉴华为经验,用之于我们也逃不过这一法则,区别于华为的“以奋斗者为根本”,我们必须要坚持“以人为本”,不仅是服务群众,服务员工也必须坚持这一准则。物质激励受限以外,我们更要思考满足员工,特别是青年员工被尊重、发展、获得感的需要。创造和谐舒适、清清爽爽、聚焦主业的工作环境和氛围,更加关注风险化解等重点工作,明确分工和配合,关注科学部署,老同志带头示范、“传帮带”,让青年员工挑担子,老中青互相学习、科室与科室之间也互通交流,避免工作中出现“蹩脚”、“走不动路”的问题,让青年同志在解决问题、干出成效中获得成就感和责任感,在实干中加强对党建和监管工作有效结合的体悟。
三、作风建设、日用常行——习惯成自然
华为人出台了自己的八项规定,对于官僚主义不作为、文山会海繁文缛节、不当关系等提出了明确反对。任正非在华为大学干部培训毕业证的后面写了两句话:“只有有牺牲精神的人才可能成为将军;只有长期坚持自我批判的人,才会有广阔的胸怀”。服务于自我批判,华为建立了2个组织、3个平台,设置了基于制度、事件、公司、标杆学习等不同场景的自我批判,高层领导带头召开自我批判和作风建设大会。自我批判,其实更多的是一种反思总结,我们要更好利用民主生活会、组织生活会,日常反思也要成为一种习惯,做好阶段性总结,承上才能启下。华为对员工的几点要求我印象深刻:“一次性把正确的工作做正确”、“像对待客户一样做工序”,他们的日常习惯包括:“主动写案例、萃取经验;下班前细化第2天工作计划;坚持跑步、释放压力;公交车上学英语……”,这些都是细节,细节决定成败,培养的是华为人主动杜绝浪费的习惯,时间、精力、身体,同样的消耗、可持续的利用、高倍的产出。这些习惯和细节成为每个华为人的自然本能,优秀就是在这种不自知而潜移默化中不断累积,我想这些都是我们可以在日常工作中借鉴的。
基于此,还是需要再谈奉献。华为是企业,企业的目的很单纯,所以基于此奖励机制非常完善,物质奖励非常丰厚。我们的目标也很单纯,就是为民监管,选择这个行业就是选择了使命,选择意味着专注,华为人专注的创造着效益,我们的监管工作也是在创造不一样的价值,看的高远一些,不囿于一己一时之利、价值在时时处处,不同的选择,职责不同、付出不同、获得不同,不具有可比性。习总书记的一句话“我将无我、不负人民”让我感动良多、思考良多,我们既然选择了一处,即是志同道合的共振者,始终记着开始时候的欣喜和信念,用“不忘初心,牢记使命”作诠释,一路充实,虚舟有超越,都会是圆满而富有的一生。
2019年3月29日于张店