近日，刘女士在农行南定支行办理完取款业务，收到了正常的动账通知后，紧接着收到了农行全国客服中心95599发来的另外一条信息，信息称“我行将于2016年3月30日18:30前，强制冻结您名下所有银行卡。详情请咨询农行客服0531-85955073”。见到短信后，刘女生虽然心生疑惑，但看到是农行客服中心发送的短信，便拨打电话0531-85955073进行咨询，却无人接听。客户在窗口小声嘀咕，引起了该网点柜员的注意。经询问得知事情经过，该网点员工断定这是一起电信诈骗事件，犯罪分子利用伪基站冒用农行客服号码强行向客户发送短信，进而实施诈骗。该网点员工耐心向客户解释：“银行是不会随便冻结客户资金的，而且如果是有权机关冻结也不会提前通知。现在电信诈骗案件层出不穷，如果您拨打了诈骗分子的电话，对方接听后，就会诱导您给对方汇款，掉进骗子的陷阱，一旦形成损失追回难度很大。以后如果遇到类似问题可拨打我行客服95599或到就近网点咨询，切不可随意回拨骗子提供的电话号码。”客户了解事情的真相后，对该柜员再三表示感谢，对农行员工的职业素养给予了高度肯定。
(教育培训部)
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