张店农商银行以创建“青年文明号”为契机,围绕“文明经营,争创一流”这一目标,以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容,始终践行“为您着想的银行”的服务宗旨,产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评。
促学习,加强理论武装。张店农商银行坚持教育先行,着眼于勤练内功、深挖潜力,提升员工整体素质,努力造就青年队伍。一是狠抓领导班子建设,为了把握创建青年文明号的机遇,创造新辉煌,成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组,要求人人从我做起,领导班子带头学习钻研,内增素质;二是强化青年员工的政治思想教育引导广大职业青年深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想,把握精神实质,强化理论武装,不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”学习贯彻习近平总书记关于青年工作的重要思想,重点学习习近平总书记五四寄语等文件讲话精神,提升责任感和使命感,督促青年职工积极投身现代化建设。
展形象,积极传播行业正能量。一是情感服务。通过无微不至的服务与客户建立情感联系,如日常生日祝福、节日祝福、网点活动提醒,籍此提升客户服务的满意度。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户,采取电话申请,上门服务的方式,内容包括申请基本账户、上门办理挂失业务、对老客户进行定期走访,加深联系,留住客户。三是分岗管户。由富有理论水平及实践经验的员工组成,多渠道,多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评,产生了明显的社会及经济效益。
强党建,坚持党建统领全局发展。一方面加强党员内部管理,在业务上开拓进取;另一方面积极地开展党建文化建设,倡导文明经营的方针,让企业党建文化走出去,塑造了良好的企业形象,体现了青年文明号活动的宗旨。近年来,张店农商银行21家党支部均已陆续建立了自己的党建品牌和品牌释义,完善党支部建设,打造支部建设系列工程。截至目前,所有党支部均已达标成为标准化党支部,其中过硬党支部达11家,2家被评为“省联社过硬党支部示范点”,1家被评为“省联社先进基层党组织”。另外,各党支部也积极因地制宜、结合实际开展党建共建,截至9月底,共开展党建共建项目38个,参与党员人数达235人。(于建)
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