威海市商业银行淄博分行始终牢记“做零售就是做未来，做平台就是做未来”，坚定不移、聚精会神、一心一意地抓零售，通过搭建平台、批量获客，代发工资业务取得突破性进展。截止目前，共营销山东高速淄博运管中心、淄博新特普商贸有限公司等单位代发工资540余户。
一是了解需求，量身定制。为进一步深化与集团公司权属单位业务合作，淄博分行抢抓机遇，经过多次走访沟通，山东高速淄博运管中心初步同意在我分行办理代发工资业务。但由于淄博运管中心已在当地交通银行代发多年，员工主要分布在淄博、滨州两地，因我分行物理网点较少，员工对在我分行代发工资存在抵触情绪。在了解到这一情况后，结合总行相关政策，分行迅速为运管中心量身制作了明白纸，突出体现我行跨行ATM取款免费、柜面、三方支付、手机银行转账免费、信用卡终身免年费、专享理财高收益等优势，同时邀请分行2名业务骨干加入其员工群，为员工细心解答各种疑难问题，终于打消员工后顾之忧。耐心、细致、专业的服务既得到运管中心员工的认可，又提升了分行的品牌形象。
二是贴心服务，不舍昼夜。淄博运管中心下辖淄博站、临淄站、邹平站、周村站、博兴站等9个站点及养护、路政多个部门，主要分布在淄博和滨州两地，工作地点比较分散，其员工住所大都无我行物理网点，距离分行网点较远，采用原有的批量代发工资开卡、再让客户来网点激活的方式显然行不通。为提升服务质效，快速完成代发工资业务，分行统筹规划，决定采用上门开卡的方式。柜员及客户经理克服困难，早晨6点半到岗领取移动PAD，利用运管中心交接班的时间为员工上门开卡，同时将手机银行、直销银行、微信银行、三方支付等业务一次性全部开通，让广大员工真正体验到足不出户一站式的贴心服务。
三是以诚相待，特事特办。针对淄博运管中心有少数员工因外出公干、休假等原因无法在既定时间地点统一办理，但又散布在淄博、临淄、周村、博兴、邹平等地这一实际情况，淄博分行通过提前与客户沟通、规划好时间线路，逐一为其上门办理开卡业务。其中有一位客户因脸部受伤住院，移动PAD无法进行身份识别，两名客户经理带着开卡委托授权书驱车赶到医院找到客户签字，并委托其家人代为办理。该客户由衷地感叹：威海市商业银行跟山东高速真的是一家人啊！这也是分行在为淄博运管中心办理业务期间听到最多的一句话。
下一步，淄博分行将始终坚持以客户为中心，牢记“想客户所想，急客户所急，办客户想办”，推动“两端型零售银行”实现新跨越。
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