12月23日，中国银行业协会发布“2019年银行业文明规范服务百佳单位名单”及“2019年银行业文明规范服务星级网点名单”。我市9家银行营业网点荣获“星级网点” 称号。
其中，获评“银行业文明规范服务五星级营业网点”的单位有中国农业银行桓台县支行营业室、中国民生银行淄博分行营业部、威海市商业银行淄博分行营业部；获评“银行业文明规范服务四星级营业网点”的单位有中国工商银行淄博临淄支行营业室、中国农业银行淄博临淄支行营业室、交通银行淄博分行营业部、齐商银行博山支行营业部、青岛银行淄博临淄支行；获评“银行业文明规范服务三星级营业网点”的单位有中国工商银行淄博张店支行营业室。
2019年既是中国银行业“星级网点”文明示范单位创评年，也是银行业“行业规范建设年”。为持续推进文明规范服务提升,加快文明规范服务体系品牌建设, 2019年6月份, 淄博市银行业协会就组织召开了“星级网点”创建工作会议，并通过开展“2018年银行业文明规范服务千佳单位”现场经验交流，借鉴“千佳单位”的先进经验，对照先进，查找不足，进一步提升营业网点文明规范服务水平，加快淄博市银行业“星级网点”的创建步伐。
为把“星级网点”创建工作做细、做实 ， 淄博市银行业协会根据《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》（2019年版）进一步加大对工商银行淄博分行、民生银行淄博分行等多家营业网点现场辅导力度，结合升级版服务标准指出了“星级网点”创建存在的不足和差距，并围绕服务流程优化、服务水平提升提出具体改进措施，以上各项工作的开展， 对推动淄博市银行业争创“星级网点”，提升文明规范服务工作再上新台阶发挥了重要作用。
淄博市银行业协会将在本次“星级网点”创建成果的基础上，进一步发挥协会平台作用，不断优化服务流程，创新服务模式，丰富服务内涵，强化责任担当，推动淄博市银行业文明规范化服务工作再上新台阶!
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