俗语云:“家有一老,如有一宝。”陈大哥家里就有一位102岁的老人。新年伊始,原本一家老小围绕在老人身边,很是幸福。但近几天,陈大哥却有点发愁,记性越来越差的老母亲遗忘了银行账户的密码,面对疫情,又不敢轻意带老母亲出门,进退维谷让陈大哥犯了难。
“俺娘102岁了,把账户密码忘了,疫情期间又出不去,她不去能重置密码不?”无奈的陈大哥拨通了淄川农商银行磁村支行贴在村公示栏的电话。
“陈大哥,根据规定,重置密码必须本人办理。考虑到老母亲已经102岁了,又是疫情防控非常时期,您放心,作为百姓银行,我马上向领导申请,争取尽快上门为老人办理密码重置业务。”挂断电话,磁村支行会计主管王媛媛立即向上级领导汇报,为其申请启动上门服务绿色通道。
在采取了有效的防疫措施,经过村居严格的检测后,磁村支行工作人员见到了102岁的老人。老人向工作人员问好,但因为身体有些虚弱,已经无法自己抬起胳膊。在陈大哥的帮助和全家人的见证下,磁村支行完成了现场识别,并成功为老人办理密码重置。
作为淄川老百姓自己的银行,淄川农商银行将守住承诺,始终为打造“有温度、有情怀的百姓银行”而努力!(淄川农商银行王媛媛、陈文)
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