在淄博分行高新支行，在我们身边，有这样一群可爱的同事，他们坚守岗位，用温暖的微笑和真诚的服务，传递着正能量。

你笑起来真好看

像春天的花一样

在我们身边

有这样一群可爱的同事

在这个特殊的抗疫时期

他们戴着口罩

坚守岗位

用温暖的微笑和真诚的服务

保证金融服务畅通

践行金融行业的社会责任

业务发展部  孙钦华

业务发展部客户经理孙钦华，疫情期间，当了解到某消毒剂生产企业急需资金复工生产时，她第一时间与企业联系，并在企业复工的第一天，辗转5处地点协助办理贷款手续，以最快的速度为企业放款350万元，解决了企业的燃眉之急。

口罩后是她遮不住的笑容，她说，疫情无情，中行有情。企业早一天复工生产，防控物资就早一步到达前线，我也为疫情防控增添一份中行力量！

业务发展部  李宁

个贷中心业务经理李宁，疫情期间，当她收到客户咨询、业务预约时，随时到岗，保证金融服务畅通。另外，及时为受疫情影响暂时失去收入来源的客户和被隔离的客户及时调整还款日。

口罩后是她遮不住的笑容，她说，作为一名银行员工，疫情期间更要让客户感受到中行贴心的服务。

营业部  邹朵朵

营业部副主任邹朵朵，疫情期间，她在做好网点防控工作之余，始终心系客户，坚持每日梳理客户，线上拜访客户，用“云营销”方式，为客户送平安，并成功争揽行外资金800万元承接结构性存款，叙做理财700万元，大额存单1700万元，得到了客户的称赞与认可。

口罩后是她遮不住的笑容，她说，现在正是考验我们的时刻，作为一名中行员工，必须勇担责任，不负使命。盼望摘下口罩、春暖花开的日子早点到来！

营业部  李慧

营业部大堂经理李慧，她始终秉承“站在客户角度，为客户着想”的服务理念，用最真诚的态度、最朴实的语言、最专业的服务帮助客户解决难题，厅堂里是她忙碌的身影。疫情期间，她更是把工作做到细致，认真擦拭每颗按键，及时为设备消毒，保障客户和员工安全。

口罩后是她遮不住的笑容，她说，作为一名大堂经理，我要做让客户第一个想到的银行人。

营业部  芦燕姣、李雪、刘琰

营业部运营副行长芦燕姣，柜员李雪、刘琰，担负着疫情期间应急业务处理的职责。截止目前，处理应急业务12笔，包括慈善捐助2笔，金额110万元；进口企业付汇2笔，金额5.4万美元；企业其他紧急业务8笔，保障资金以最快速度到达防疫前线。另外，她们及时为两家企业代发工资342笔，金额237万元，保障了特殊时期企业员工的资金使用。

口罩后是她们遮不住的笑容，她们说，疫情当下，我们都是普通的中国人和中行人。“宅”在家里不出门，是为特殊时期的祖国做贡献；来到行里做业务，是一名中行员工应尽的责任。

人民东路支行  杨健

人民东路支行理财经理杨健，疫情期间，他坚持把客户的金融需求放到首位，想客户所想，急客户所急，通过视频面对面的方式为各年龄段的客户解决理财所需，持续为客户提供专业、温暖的服务。

口罩后是他遮不住的笑容，他说，民众大于天，抗疫路上我将用200%的精力为客户提供优质的服务。

人民东路支行  孙哲

人民东路支行大堂经理孙哲，疫情期间他主动请缨到网点值班，做好厅堂消毒工作，助力厅堂工作平稳进行。轮值当天他营销12户手机银行，44万结构性存款，闲暇时坚持给客户打电话问候平安，月活手机银行。

口罩后是他遮不住的笑容，他说，作为一名共产党员，特殊时期就要顶上去，哪里需要我就去哪里。

人民东路支行  孙丽丽

人民东路支行柜员孙丽丽，疫情期间主动请缨值班，在岗位上勤勤恳恳工作，把最专业、最细致的服务呈现给客户，让客户感受到无论平时还是特殊时期，都有一份独特的关怀。

口罩后是她遮不住的笑容，她说，我们工作在银行的第一线，代表着银行的精神面貌，我会用最专业的服务展现中国银行的大行风采，特殊时期贡献自己的力量！

联通路支行  宋雯

联通路支行运营副行长宋雯，春节假期期间由于疫情影响，她多次到网点修改尾箱交接时间，从没一次犹豫。每次有紧急情况她都是随叫随到，从没一句抱怨。

口罩后是她遮不住的笑容，她说，运营岗位就是要给大家做好各项保障，我做的都是自己该做的。

联通路支行 周晓

联通路支行大堂经理周晓，她是一个爱说爱笑的姑娘，周到贴心的服务深得客户的信任。疫情期间，好多客户都主动打电话咨询业务，而她也坚持每天电话联系客户，为客户做好服务。近期，她通过线上营销成功挽留行内资金，为客户叙做了满意的产品。

口罩后是她遮不住的笑容，她说，坚守自己的岗位，不论线上还是线下，只要客户满意就是我最大的心愿。

联通路支行  常振宇

联通路支行柜员常振宇，疫情期间一直坚持线上营销，用热情的话语，贴心的服务让客户感受到来自中国银行的温情关怀。

口罩后是他遮不住的笑容，他说，无论是在什么时候，我都真心想把最好的服务提供给客户，客户的满意是对我工作的最大认可。

西五路支行  王勇

西五路支行运营副行长王勇，思虑周全，行动敏捷，凭借扎实的业务功底，有条不紊地保障各项工作顺利进行，时刻做好为客户服务的准备。

口罩后是他遮不住的笑容，他说，作为一名老员工，关键时刻必须要站出来，想客户所想，急客户所急，体现中行人的担当。

西五路支行  王怡文

西五路支行柜员王怡文，面对疫情，毫不退缩。在这场没有硝烟的战斗中，舍小家为大家，始终坚守在工作的最前线。每一次任务，每一次突发情况，都能看到她忙碌的身影。

口罩后是她遮不住的笑容，她说，做为一名共产党员，就应该坚守一线，敢于担起责任，发挥党员的模范带头作用。

华光路支行  王杰

华光路支行理财经理王杰，疫情期间一直保持微信、电话在线的工作状态，为客户提供专业的金融服务。一句句问候关怀、一份份配置方案，缩短了与客户间的距离，让中银理财更有温度。

口罩后是她遮不住的笑容，她说，特殊时期更应该立足岗位做好本职工作，发挥青年员工该有的干劲。

华光路支行  张娜娜

华光路支行柜员张娜娜，疫情期间，她开启在线办公模式，每天坚持至少20通电话。单位有加班、值班通知，她总是第一个回复：收到，我来！一通通电话，送去的是中行对客户的祝福与关怀；一句句话语，带来的是客户对我们的认可和信任。

口罩后是她遮不住的笑容，她说，做好本职工作，就是为疫情防控出一份力，能贡献自己的一份力量是我的骄傲。

黄金国际支行  丁绪

黄金国际支行大堂经理丁绪，疫情期间主动承担起ATM清理与消毒的工作，同时她还关心着每一位同事的身体情况，并帮助联系购买紧缺的防疫物品。

口罩后是她遮不住的笑容，她说，疫情当前，我们不能放松。“冬天来了春天还会远吗”，我们有信心战胜疫情。

疫情当前，正是我们身边这些可敬、可爱的中行人，用实际行动诠释责任和担当，为打赢防疫阻击战贡献金融力量！