自疫情发生以来，沂源农商银行以“五心”为核心，为复工复产客户提供“保姆式”农村金融服务，通过在情感、行动、措施、机制、关系上的暖心、贴心、用心、顺心、公心，满足复工复产各项金融需求，为本土企业和商户提供优质的农村金融服务。
一、情感上暖心，以亲情式服务，细心呵护企业成长
通过“掌上沂源”平台召开线上信贷产品发布会，创新系列信贷产品，为县域内企业生产纾困解压，为医疗生产、销售和运输等抗击疫情领域的企业、个体工商户量身定制“战疫应急贷”、“复工贷”、“无还本续贷”等信贷产品，第一时间满足客户需求，为抗击疫情提供资金保障，满足县域内企业正常生产经营。截止目前发放“战疫应急贷”10笔、金额4155万元，“复工贷”2笔、金额2698万元。
二、行动上贴心，对企业发展全程关注，主动服务
疫情当前，为企排忧解难刻不容缓，沂源农商银行公司业务部客户经理全员在岗，通过电话、微信等方式主动关心对接124户存量企业，了解企业复工生产经营情况，并积极与贷款到期企业沟通，线上线下无缝隙对接，缩短企业业务办理时间，降低企业融资成本。
三、措施上用心，制订一系列政策措施，让企业受益
开通疫情防护资金需求审批绿色通道，保证战“疫”信贷资金投放。对重点企业采取“先放款、后备案”等模式，加快贷款审批发放。截止目前为辖内国家重点调拨防控疫情物资企业山东药玻办理银行承兑汇票3200万元，为疫情防控供给企业鑫泉化工、源能热电等企业发放贷款4030万元。
四、机制上顺心，精简办事程序，简政放权实现高效率
通过押品价值内部评估，在确保抵质押担保的连续性和有效性的同时，缩短押品评估和抵质押办理时间，为我县源能热电上门服务、现场办公，内部不动产评估781万元，当天发放贷款500万元。对县域内受疫情影响较大的疫情防控重点保障企业和出现临时还款困难的重点行业企业，在整体风险可控原则下，特事特办，容缺办理贷款700万元。
五、关系上无私心，让企业有更多的安全感、幸福感
沂源农商银行与客户建立“亲”“清”合作关系，共克时艰，保证企业金融服务需求不间断，7*24小时线上提供手机银行、网上银行、线上名片、微信申贷、网银对账等业务，线下办理单位结算卡、票据等业务，全天候为县域企业和商户提供线上线下金融服务，提高办理金融业务效率。
疫情生产两手抓，客户想什么、盼什么、急什么，沂源农商银行就谋什么、做什么、推什么，以“保姆式”呵护，采取更广泛、更具体的便民利民惠民金融服务措施，为复工复产“添活力”“加速度”。
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