为积极响应国家防控疫情政策，为客户提供更好的信贷服务，打赢抗疫攻坚战，淄川北海村镇银行多措并举，心系客户，做好客户服务工作。
1、淄川北海村镇银行积极开展存量贷款客户逐户摸排，通过电话回访、微信等方式，对每户受疫情影响程度进行详细登记，结合贷后调查，全面掌握客户的还款能力，尤其是自由现金流，重点排查个人经营性贷款上下游客户的疫情影响程度，认真听取客户的意见及建议。
2、同时了解客户面临的困难及需求，对于出行不便的客户，我行开辟绿色信贷通道，及时服务好客户。在排查过程中，特别侧重近期贷款到期的客户，确认客户是否遇到困难。
3、信贷各部深入贯彻便捷获得信贷的相关政策要求，针对疫情形势严峻的当下，客户经理通过线上渠道与客户进行沟通，防止客户在银行聚集产生风险隐患。充分利用鲁银通、智慧金融服务平台等线上工具，对有需求客户积极进行对接。
4、合理安排时间，确保各项业务正常办理。依托网上银行、手机银行等工具，积极引导客户线上办理业务，同时加强反洗钱监测，对可疑交易及时报备。
5、对于卫生防疫、医用药品制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面的融资需求，积极进行对接，全力配合好抗疫工作。
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