12月23日，建设银行淄博张店支行工作人员通过细致甄别，成功协助一位外籍客户识别黑中介，避免了客户蒙受损失。
这位外籍客户曾于2024年2月在建行淄博张店支行下辖网点开立对公结算账户。由于不太会中文，故与工作人员添加了微信好友，通过线上翻译进行业务沟通。客户所注册公司主营日用品贸易批发，有流动资金周转需求。在交流过程中，客户提到需要贷款，并已联系到贷款平台协助其办理，这立即引起我行工作人员的警觉。考虑到该客户到中国时间不长，很可能不了解国内金融机构贷款流程，容易被所谓“贷款平台”的黑中介利用信息差赚取客户费用，工作人员立即对客户进行了提醒。
在外籍客户提供的微信聊天记录中，对方声称自己就职的公司是全中国最大的贷款平台，与全淄博所有银行都有合作关系，可以为客户办理利率最低的贷款产品，并要求客户提交相关材料。工作人员据此判断，所谓的贷款平台极大可能就是“黑中介”，于是马上提醒客户这些所谓“贷款平台”都不是官方机构，利用外国人不熟悉国内情况的劣势收取大额中介费。客户恍然大悟，明白对方并非正规机构后不再与其联系，同时向我行员工致谢，并表示对我行的服务非常满意。
收到外国友人的感谢，作为银行服务人员我们由衷地高兴，能够帮助外籍客户识别潜在的风险隐患，也提升了我们的服务能力。在今后的工作中，建行淄博张店支行全体员工将继续努力，提高自身业务水平，为广大客户提供更优质贴心的服务。
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