建行淄博西城南京路支行以高度的责任感与专业素养，成功拦截了一起针对老人的黄金投资诈骗，金额高达150万元，客户赠送锦旗表示感谢。
近日，两位75岁的老人来到西城南京路支行，要将卖出股票的全部资金150万元都购买成金条并带走实物。由于购买数量较多，引起了负责人李萍和客户经理罗飞的警惕，怀疑老人可能陷入诈骗陷阱。于是，工作人员先将两名老人引导至客户洽谈室进行沟通。在与老人交流过程中，发现老人对黄金的具体用途及为何购买等信息均表述模糊且逻辑混乱。李萍凭借丰富经验，当即判断老人应该是陷入了近期公安机关提醒的黄金诈骗，迅速让主管联系所辖派出所。随后，支行启动应急防诈预案，并与联合赶来的派出所人员用翔实的金融知识与众多实际诈骗案例为老人详细剖析骗局风险，告知正规黄金投资途径与当前市场行情。
然而，被骗子话术深度洗脑的老人起初并不相信，甚至对工作人员的劝阻产生抵触情绪，坚称自己没有遭遇诈骗。民警多次劝阻，老人情绪更加激动。负责人李萍和客户经理罗飞协助民警劝导，同时也担心老人的身体情况，多次提醒老人可以联系其女儿说明情况。老人极度反对，不想让孩子知道自己的资金走向，但银行团队毫不气馁，坚持不懈地与老人沟通交流，并紧急联系上老人家属。经过多番苦口婆心的劝导与家属的共同配合，老人最终如梦初醒，意识到自己险些遭受巨额损失，放弃了购买黄金交易。随后，网点负责人李萍和客户经理罗飞亲自开车送两位老人回家。
老人及其家属对南京路支行员工的高度警觉与负责任的态度感激不已。家属激动地表示：“若不是银行及时阻止，老人一生的积蓄将付诸东流，后果不堪设想。”银行负责人表示：“守护客户资金安全是银行的首要职责，我们将持续强化员工防诈意识与业务能力培训，为广大客户的财产安全保驾护航。”
此次事件不仅展现了南京路支行在防范金融诈骗领域的专业能力与担当，也为广大市民敲响了防范投资诈骗的警钟，提醒市民尤其是老年群体在面对各类高回报投资诱惑时，务必提高警惕，谨慎决策。
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