近日，一位忧心忡忡的中年男士焦急地走进沂源农商银行金星支行。在工作人员的细心询问下，得知该客户的父亲因年事已高，行动不便，社保卡在住院时丢失，现在急需医疗报销，想要办理社保卡挂失补办业务。
了解到相关情况后，金星支行迅速行动，运营副行长与一名员工携带相关资料，驱车30余分钟来到西里镇黎明村，为客户上门办理业务。他们耐心地用通俗易懂的语言为老人解释办理业务所需的材料，协助老人完成了业务授权，回到营业网点成功为老人挂失补办了一张社保卡，解决了客户的燃眉之急。
业务结束后，该客户表示：“沂源农商银行金星支行考虑到老人行动不便，主动上门服务，真的很让人感动，我心里特别温暖，不愧是有温度的本土银行。”
沂源农商银行金星支行通过本次上门服务，不仅解决了客户的金融需求，还在辖区内赢得了良好口碑，进一步提升了农商银行的品牌形象。
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