为进一步推进“沉睡账户”提醒提示、“睡眠保单”清理专项行动，根据监管部门及总分行工作要求，浦发银行淄博分行高度重视，积极组织开展了“沉睡账户”提醒提示工作。
一是根据“主动服务、主动关怀”原则，开展无差别公告。通过厅堂张贴、官方网站、官方微信等渠道发布公告，告知“沉睡账户”提醒提示及账户使用安全提示。
二是分批开展针对性短信、微信及电话呼叫等方式提醒提示，使对应群体客户知晓自己存在“沉睡账户”，告知查询渠道、查询方式等。在具体执行每批次提醒工作中，严格限定客户信息知悉范围，妥善归档留存信息获取和使用记录，避免在提醒提示工作中泄露消费者账户或身份信息，妥善留存提醒提示记录，避免引发消费者误解或消费投诉。
三是为优化老年群体服务，对70岁以上人群账户，由专人进行跟进提醒；为保障留存较大资金的账户安全，也安排由专人进行跟进提醒。针对特定用户群体进行电话外呼提醒，点对点核实、告知，并根据客户需求做好延伸服务。
四是开展员工培训，梳理支持客户办理账户查询、提取、注销业务的渠道，充分引导客户便捷查询自身账户及相关情况、及时更新留存在银行的个人信息。同时告知客户通过正规渠道办理业务，不轻信并点击陌生链接等安全用卡知识。
五是加强风险监测，增加相关监测模型，对提醒后“沉睡账户”的大额、异常交易等事项予以关注研判，及时与客户取得联系，防止客户资金被盗取或被不法分子电信诈骗。
该行对符合“沉睡账户”提醒提示范围的账户由总行统一提取，开展客户公告，通过短信、微信等形式推送提醒信息，并进行电话外呼。分行负责高资产净值、老年人等特殊客群，指定专人跟进提醒。通过三轮提醒工作，确保提醒工作全方位、高质量、多角度落实。
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