“真是太感谢你们了，耽误你们太长时间了。”一名老年客户在办理完银行业务后，对着高柜里的工作人员频频致谢，眼中满是感激。近日，在农行淄博桓台少海支行的一处服务窗口，上演了这样一幕让人心生暖意的场景。
当天，这位老年客户来领取自己申请的同号换卡，在借记卡激活验证密码的过程中，客户却忘了自己的密码，连续输错三次，导致银行卡被锁住。这让一向简单的激活银行卡工作也变得寸步难行。遇到这个棘手问题后，工作人员首先尝试密码挂失重置，但因卡片尚未激活，此项工作难以进行。此时客户说：“我看后面还有别的客户呢，我这个办不了就算了吧。”工作人员回复道：“我再给您试下，别让您白补一张卡啊。”就这样，该行的工作人员经过沟通和多次尝试，按照规章流程，先挂失银行卡，再挂失密码。在这个过程中，他们细心地为客户讲解每一个步骤，确保客户能够理解和配合。最终，成功为客户解决了问题。客户连连感谢并说道：“都怪我没记住密码，给你们添麻烦了！”工作人员微笑回复道：“这都是我们应该做的。”
在农行桓台少海支行，这样的故事还有很多。每一位工作人员都以不怕麻烦、用心服务为宗旨，为客户提供最优质的金融服务。他们用自己的行动，诠释着银行人的责任与担当；他们用自己的汗水，书写着金融服务的辉煌篇章。未来，相信会有更多客户在他们的服务下，感受到这份来自心底的关怀与温暖。
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