近日，一天的营业结束后，农行淄博东方支行大堂经理正在打扫卫生，李先生拿着手机气呼呼地跑进来，称自己办了张农行信用卡，不但没有达到想要的额度，还损失了399元，要求农行给予赔偿。大堂经理听的云里雾里，一边安抚李先生，一边询问具体情况。
原来李先生收到自称为山东省农行员工的电话，称可以为其办理额度五万的信用卡，李先生表示可以办理后该员工上门为其服务，还要求李先生绑定POS机，并收取了其399元押金。但是信用卡审批后，不是客户想要的卡种，也不是当时承诺的额度，李先生再次联系该员工时，已无法联系，于是就近来到我网点。
农行网点大堂经理听后立即警觉，非常肯定地告诉李先生肯定是被骗了。经核实，李先生联系微信号为AA000000OI的人并非农行网点员工，且该行从未以任何形式授权或委托第三方机构通过电话方式营销信用卡产品，所有发卡营销渠道均为农业银行正规渠道，并且不存在必须办理pos机业务才可使用信用卡的情况，随即协助客户报警处理。
李先生因反诈意识薄弱，被不法分子利用客户对农行的信任实施诈骗。所幸客户来到银行网点后，对其进行说明并对客户普及相关反诈知识，并协助其报警，未造成进一步损失。该行将继续加大网格化反诈宣传力度，日常工作中在客户到网点办理业务时，及时进行产品办理流程宣传普及以及反诈知识宣传。提醒客户遇到问题及时来银行询问，切莫轻信网上“信用卡提额”骗局，切实提高客户防骗意识，守护好客户的钱袋子。
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