为深入贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（国办发[2024]10号），更好满足外籍来华人员及老年人等群体多样化的支付服务需求，浦发银行淄博分行坚持“三个精准”，靶向发力，在账户、现金、适老等方面创新举措、融合推进，积极提升优化支付服务质效。
一是精准聚焦目标，优化服务项目。该行高度重视，成立优化支付服务专班，运营管理部、零售业务部、办公室等部门多次针对银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、外币兑换进行充分的讨论沟通，坚持账户便利性、支付便利性，明确人民币流通标准、小面额现金备付要求、外币现钞、个人外汇业务处理要求，确保各管理部室对政策理解到位。
二是精准检查项目，深化落地执行。该行针对“优化支付服务”要求制定《网点“支付便利性”检查项目一览表》，成立突击检查小组，分批分组去网点检查。检查小组对照检查表，逐一检查网点的外币兑换标识、适老化物品、零钱包、宣传折页的配置情况，并在晨会上对厅堂人员随机抽查个人开户、零钱兑换、适老服务等应知应会，确保政策传达至网点每一位人员。
三是精准融通资源，强化服务保障。运营管理部、零售业务部、办公室等部门各司其职，加强协作，形成合力，强化服务保障。零售业务部落实全辖各网点《个人开户指南》中英文版的配置、POS的外卡受理改造、自助设备区外卡标识的配置工作。办公室需统一部署网点厅堂“爱心座椅”，监督厅堂海报机“支付便利化”宣传视频的播放情况。运营管理部落实零钱包的制作及发放、柜面“爱心窗口”的配置，及时完善《老年人支付业务保障措施公示》的公示内容，组织网点开展“整治拒收现金”的宣传活动。
淄博作为网红旅游城市，优化支付服务需久久为功。浦发银行淄博分行将坚持建立支付服务便利化长效工作机制，畅通现金服务、移动支付、账户服务等多样化支付渠道，进一步提升境外来淄、老年群体支付体验。
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