2023年中央金融工作会议中强调，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，做好五篇大文章是提高金融服务实全经济质效和关键所在，作为银行业金融机构，应该将“做好五篇大文章”作为工作的重中之重。为了做好养老金融，便利老年客户群体，切实为老年人提高优质、便捷的服务，东营银行淄博张店支行持续推进“适老金融”建设，力争为老年群体提供更加放心、更加贴心、更加舒心的金融产品和服务。
金融产品更放心。为了满足老年客户对金融产品的多样化需求，该行在储蓄存款的基础上，推出了较低风险的理财和保险等金融产品，针对“未富先老”“未备先老”等特点，发挥金融的跨期资源配置功能，从“储蓄养老”过渡到“投资养老”，加强对老年群体的金融服务，实现老有所依、老有所养、老有所乐、老有所安。
金融服务更贴心。该行为老年客户办理业务时，声音洪亮，语句清晰，帮助老年客户快速理解相关业务，保证业务顺利办理完成。同时更加关注老年客户的权益保护工作，针对老年客户风险防范能力薄弱的特点，在办理业务的过程中，向老年客户发放金融知识宣传折页，讲解电信诈骗的常见手段和特征，以生动易解的案例帮助老年客户树立风险防范意识，守住“钱袋子”。此外，该行持续与周边社区保持联系，以重要节日为契机定期开展志愿服务活动，与老年客户聊聊家常、讲讲金融知识，一起动手做手工，拉近与老年群体的距离，建立良好的感情联系。
厅堂环境更舒心。结合老年客户的生活习惯，该行对网点基础设施进行适老化改造，设置“尊老关怀区”，配备爱心座椅、老花镜、放大镜、雨伴等设施，强化老年客户关怀。同时设立了“老年人绿色通道”，并配备专门的“老年客户群专职引导员”，为老年人优先办理业务，全力满足老年客户的金融需求。对于老年人因行动不便、身患重病等无法现场办理业务的情况，提供上门服务，将服务延伸到最后，实现老年人享受足不出户的金融服务。
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