春暖花开，阳光明媚，近日，来自枣庄的刘先生，带着爱人孩子“进淄赶考”，路过济宁银行时，看到了“游客爱心驿站”的标识，便想尝试将车停在济宁银行停车场，结果不仅这车停得便利，该网点大堂经理小杨得知刘先生一家人是赶来淄博吃烧烤的，还热情地引导刘先生一家到“驿站”休息，端上热水，并详细地介绍了淄博的人文、饮食、旅游景点，帮助刘先生拟定吃住攻略及线路。另刘先生深切地感受到了温暖。
为进一步提升服务质量，做好进淄游客服务，该行在营业网点创新设置了“游客爱心驿站”，全力打造“夏日纳凉、冬日取暖、疲乏歇脚、攻略答疑”等特色爱心服务。
网点“驿站”增设专门的休息区，除提供免费饮水、休息座椅等基本服务外，还为有特殊需求的游客配备了药品急救包、轮椅、童车、手机充电器、雨伞、微波炉等物品。同时加强对老弱病残孕等特殊客群关怀，提供延伸服务，配备手写板、大字版填单模板、设置移动填单台、柜面零币兑换绿色通道等，对不便出行客群还可以提供上门办理业务。
为保障游客的账户安全，驿站不定期开展金融知识宣传，普及反电信网络诈骗及安全支付知识，让游客不仅能够感受到服务的温馨更能了解到金融知识。
下步，该行将持续做好暖心服务工作，践行我行社会责任的同时，展示该行关注社会、关心民众的良好形象，为我行的高质量发展营造良好的社会环境。
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