新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心，临淄农商银行党委高度重视，按照省联社和市审计中心指导意见，把疫情防控和金融服务保障作为当前最重要的工作来抓，其中，满足广大农村地区的金融服务需求尤其是重中之重，我行多措并举，以切实有效的措施和坚定的信心，全面助力打赢疫情防控阻击战。

      疫情就是命令，防控就是责任！疫情发生后，临淄农商银行党委安排部署新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，全力、紧急落实“十二项举措”，坚决把疫情防控及金融服务保障作为当前最重要的工作来抓，全面助力打赢疫情防控阻击战。

      为积极响应国家及有关部门关于疫情防控的要求，通过沟通了解各村居疫情期间金融服务需求状况，我行充分发挥农金员村居服务作用，让村民足不出村就可办理金融业务。

 一是制定下发《关于做好临淄农商银行假期农村金融服务工作的通知》，加强农村金融及农金员服务引导工作、宣传引导工作、并注意做好舆情监测。二是制定《临淄农村商业银行农金员应急服务管理办法》，做好农金员工作引导，通过制度化、规范化，为农金员实际工作开展提供有力政策支持。三是借鉴国家应急管理部所属应急总医院发布的防控知识手册，结合本行农金员工作实际进行整理，制定《临淄农商银行农金员新型冠状病毒防护手册》，供农金员在日常防控中参考。

      动员全区近百名支行行长、副行长、客户经理及时跟进，联络农金员300名，了解农金员家庭成员身体状况、业务受理情况等。

      建立农金员业务”一事一人”预约办理机制，需要办理业务时提前联系挂包客户经理，挂包客户经理汇报支行行长，支行根据农金员业务量、服务村居距离等提前制定交账时间计划表，及时下发，错时办理，避免农金员在厅堂聚集。

各位农金员积极行动，做好普惠金融服务站卫生防疫工作，一是勤洗手、勤通风，戴口罩为村民办理业务；二是对办公场所及助农设备用消毒液定期消毒，一天至少一到二次；三是需要存取备付金的尽量使用ATM机存取；

 针对目前农金员防护物资难以购买的困难，总部多方联络，购置口罩6000余只，并第一时间进行下发到支行。

     目前，我行所有农金员正常受理业务，已经成为农村地区重要的业务渠道，实现了三公里金融服务全覆盖，真正使村（居）民足不出村、足不出社区即可以快捷、便利、安全的办理业务。

      我行还采取各项措施，切实保障农金员代理业务发展。一是客户经理每日联络挂包农金员，了解当前存在困难和问题，询问每名农金员自身及家人身体状况，如有发热、头痛、咳嗽等症状，及时上报总部零售业务部。二是建立“一对一”服务支持机制，挂包客户经理通过电话、微信、短信等形式对农金员进行全程服务支持，及时协助解决工作过程中存在的困难和问题。三是各支行设置农金员业务办理专柜，农金员业务即时办理，减少农金员在厅堂等待时间。四是指导农金员规范操作，留存业务凭证，做到有据可依、有账可查，避免后续纠纷。

      疫情期间，临淄农商银行坚决响应省联社及市审计中心决策部署，切实发挥好农金员代理服务的关键作用，全力做好各村居金融服务保障，打赢疫情防控狙击战！