建行淄博分行积极践行雷锋精神，进入3月份以来积极组织全行认真开展学雷锋活动，深入践行志愿服务精神。
3月1日营业伊始，建行淄博分行营业部走进来一名40多岁的男子。“您好，请问您办理什么业务？”大堂经理热情地询问，这位客户朝她比划着手势，嘴里发出“啊啊，啊”的声音，这让大堂经理立刻意识到对方是一位听障人士，立刻用日常所学到的简单手语问候客户，并耐心地和这位客户进行沟通。客户在手机上写到自己需要办理银行卡存款业务，大堂经理立即与柜台沟通启动爱心窗口为其优先办理业务。业务办理过程中，大堂经理在旁边通过纸和笔与客户细心交流，同时将客户需求告知柜员。在大堂经理的耐心帮助和指导下，整个业务变得简单顺畅，最终这位客户顺利办完业务，客户笑眯眯地竖着大拇指表示感谢。
简单的手语，一笔一纸的交流，为特殊客群提供暖心服务，用实际行动践行雷锋精神。今后，建行淄博分行营业部将继续从客户的体验和感受出发，用真诚的微笑和热情的态度点亮每位客户的金融之路。
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