为构建和谐金融消费环境，推动消费者权益保护工作水平再上新台阶，淄博博山北海村镇银行北博山支行多措并举，切实履行消费者权益保护工作主体责任，积极构建和谐金融服务环境。
一、阵地化宣传，让金融知识触手可及
北博山支行充分发挥网点阵地作用，在网点LED屏幕上滚动播放“汇聚金融力量 共创美好生活”和“提升金融服务 保障消费权益”的宣传标语；在大厅电视上循环播放远离非法集资、电信诈骗等宣传短片，吸引到行客户驻足观看，报刊架摆放金融知识宣传折页供客户在等候时取阅；在排队办理业务间隙，大堂经理向客户讲解征信、人民币防伪、防范电信网络诈骗等金融知识，引导客户关注金融消费者权益，提高风险防范意识。
二、特色化宣传，让金融教育精准有力
在做好活动的同时，该支行开展“进村庄、进集市”的宣传活动，通过悬挂条幅、发放与金融知识相关折页，针对中老年人有重点地讲解了人民币票面防伪特征、识别方法、假币犯罪的主要特征、惯用手段以及防范措施，让使用较多现金的中老年人对人民币知识有了更系统的了解，初步掌握人民币大众防伪标识；因年轻人大多采用电子支付较多，针对年轻人讲解个人金融信息安全及保护、账户和银行卡安全等金融知识，提示他们在使用时保护好个人金融信息，谨防银行卡被用于电信网络诈骗、网络赌博等违法犯罪活动。通过讲解，大家纷纷表示：“这种活动对我们很实用，天上不会掉馅饼”，并表示以后会持续增强自己的防骗意识和防骗能力，守护好自己的钱袋子。
接下来，博山北海村镇银行北博山支行将以日常宣传为契机，不断探索创新金融知识普及宣传方式方法，从便民处入手，于细微处用心，进一步做好消费者权益保护宣传教育工作，推进金融教育工作向更深、更广层次迈进，助力构建和谐金融生态环境。（光彤）
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