有一种情谊是在工作中形成，有一种感谢是发自内心的颂扬。1月5日，客户丁先生将一面写有“优质高效为客户，真诚服务传美名”的锦旗送到济宁银行淄博张店支行，以感谢俞经理和徐经理一年来为其提供的热忱专业的服务。
原来，丁先生是俞经理的一位贷款客户，2022年底受疫情影响，生意惨淡，工程款大量拖欠，出现债务危机，丁先生向该行申请延期还款。疫情肆虐之时，虽然网点暂时无法营业，但客户经理的职责必须坚守，俞经理第一时间联系客户和总行为客户提供了3个月的暂缓还息政策。
屋漏偏逢连夜雨，2023年5月，客户丁先生对象发生车祸，腿部受伤严重，两个孩子上学花费也较大，家庭可支配收入非常少，于2023年5月出现了贷款逾期。丁先生第一时间想到出售房产进行变现来归还贷款，但房地产市场不景气，房屋一直没有出售成功。身处人生逆境，丁先生精神和家庭生活压力巨大，俞经理和徐经理多次前往丁先生处耐心疏导，帮助寻求解决办法，重拾面对困难的信心，最终修养半月之余后丁先生通过积极努力完成了再就业。后续的时间俞经理和徐经理继续为丁先生寻求逾期贷款化解方案，积极帮助其化解困境。12月初俞经理偶然的机会接触到购买丁先生小区的意向客户，通过俞经理介绍和撮合，丁先生的房屋于2024年1月顺利售出。丁先生满怀激动的表达对俞经理的谢意，“看到你把房子卖了，我比你都高兴，生活一定要有信心，将来会越来越好的”，俞经理这样说。爱岗敬业、勤奋努力、乐于助人是同事对俞经理一致的评价。
这是一位普通客户对一位客户经理的感谢，同时也是对济宁银行张店支行的认同和肯定。长期以来济宁银行始终想客户之所想，急客户之所急，把话说到客户心里去，把业务做到客户心坎上，以细致入微的服务践行“你身边的银行，可信赖的银行”的客户承诺。
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