9月7日晚20点09分，农行淄博银泰城支行网点负责人突然接到了一通客户服务咨询电话，该客户表示在ATM机办理业务时，发现了一个他人遗落的钱包，希望工作人员能够协助处理。该网点负责人迅速反应，告知客户稍等10分钟后便第一时间赶到了现场。
在准时到达网点见到热心客户后，负责人首先向拾金不昧的客户表示了感谢，同时在监控范围内同客户一起清点了钱包内的现金和其他物品。热心客户因孩子需要回家休息便打算离开，网点主任为表示感谢，临别前邀请客户次日一定要到网点坐一坐，热心客户并未留下任何信息，只是说了句“这是我和孩子应该做的”便匆匆离去。
考虑到失主丢失物品的急切之心，负责人第一时间通过远程呼叫终端，联系上级行监控中心调取录像，进而确定了失主的性别、基本相貌体征和遗失时间，并第一时间报警。待警察到场后再次对钱包内物品进行确认，并查询失主身份信息联系客户。晚上9点，失主急匆匆的赶到网点，在确认了遗失物品完整后对负责人和民警一再表示感谢。随后负责人向客户详细解释了遗失和泄露个人相关信息的危害，告知客户在电诈高峰期，钱包内这么多重要物品，被有心之人捡拾利用，会带来很多不必要的麻烦。客户感激道：“你们的工作太周到了，不仅是保护了我们的财产安全，更是守住了我们的安心！”
世间自有真情在，无论是拾金不昧做好事不留名的热心客户，还是尽职尽责高效响应的银行工作人员和警察同志，无不在用实际行动积极承担着社会责任，无声地传递着这份触动人心的温情。
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