近日，建行淄博高新支行员工成功识破、堵截了一起电信诈骗案件，以其专业、负责的工作态度为客户避免了资金损失，牢牢守住了客户的“钱袋子”。
事发当天，一名男性客户神色匆匆地来到建行淄博中润大道网点办理转账业务。大堂经理在引导客户办理业务时，发现该客户在某社交软件上与一名好友不停交流转账事由，并时不时播放对方发来的语音，经常听到有“情况紧急”“抓紧转账”等字眼，大堂经理立刻警惕起来，为防止客户被诈骗，先阻止他进行下一步操作，然后详细询问了客户的转账事由，原来，这位客户有一位好友在国外留学，当日突然发信息称生病急需要用钱，在听过语音留言后感觉口音无误，便放松了警惕，来到银行准备汇款。大堂经理回想起之前学过的类似的诈骗案例，便将这一情况汇报给网点负责人和主管。随即耐心劝说客户不要着急转账“您先给朋友打个电话，问问她是不是真的生病了。”在工作人员的耐心劝说下，客户拨通了朋友的电话，对方告知没有此事，这才发现自己险些上当。“真是太谢谢你们了，要不是你们帮我，我这四万多块钱就打了水漂了！”客户向工作人员连连道谢，对建行员工的认真负责高度赞扬。
建行淄博高新支行一直致力于为客户提供安全、便捷的金融服务。下一步，该行将继续加强对防范电信网络诈骗知识的宣传，不断增强群众防范电诈的能力，筑牢金融安全防火墙，为客户的资金安全保驾护航。
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