淄川农村商业银行张庄支行紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，通过与村委共建，依托金融便民服务队“驻村驻点”，针对群众面临的难点问题，主动担当作为，坚持服务三农、助力乡村振兴初心。
“你们的服务真是越来越到位了，不用出村我们也能办业务了！”淄川区西河镇罗圈峪村的村民们激动地说道。淄川农商银行张庄支行金融服务小分队队员手持移动智慧柜员机、身背e挎包在西河镇罗圈峪村村委为其办理了变更财政补贴账号、三代社保卡业务。
淄川农商银行作为金融服务“毛细血管”，始终秉持“面对面”交流更亲近的服务理念，依托村委走进千家万户。“一个挎包、一台设备、一支队伍”让移动智慧厅堂“活”起来，由“1名柜员+1名客户经理+1名大堂经理”组建的移动小分队走进村委，与客户话家常、办业务、解民忧。始终坚持“需求在哪里、服务就在哪里”的跟踪式服务理念，将金融服务送到田间地头，送到老百姓的家门口，让老百姓足不出户就能体验金融服务。
淄川农村商业银行张庄支行坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦“服务”这个关键，站在客户的角度，用热心、贴心、诚心、耐心、细心、暖心、恒心服务好每一位客户。网点充分利用晨夕会，对移动智慧厅堂服务过程中可能遇到的情形进行情景演练，对每日营销进行经验分享并进行提炼总结，提升员工营销能力。对不能来我行办理业务的主动上门，靠前服务，根据客户需求提供定制化服务，真正帮助客户解难题、办实事，让客户感到便捷、高效、舒心。（署名 谭晴晴）
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